Política de Calidad & Acreditaciones
Política de calidad
La actual división ITV del Grupo TÜV SÜD ATISAE tiene como misión proporcionar servicios que satisfagan las expectativas de nuestros clientes.
En estas más de tres décadas hemos asimilado la importancia de incorporar todas las herramientas y protocolos operativos que estén a nuestro alcance con el fin de poder mejorar, día a día, nuestra oferta de servicios proporcionando así un valor añadido a todos nuestros clientes.
En línea con esta misión, la Dirección establece como objetivos prioritarios:
- Proporcionar confianza a nuestros clientes en cuanto a fiabilidad, capacidad técnica, disponibilidad, diligencia y seguridad, garantizando el servicio que nos solicitan.
- Disponer de la flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de nuestros clientes en un entorno dinámico, cambiante y competitivo.
- Contar con personal con la formación y la motivación suficientes, y así conseguir la mejora de los procesos y su orientación a la satisfacción de los clientes y del propio personal.
- Preservar, incrementar y consolidar la innovación y el aprendizaje en el dominio de los procesos de inspección, ensayo y calibración en un entorno de mejora continua.
Para cumplir este compromiso, la Dirección de nuestra división ITV ha establecido medidas dirigidas al mantenimiento y mejora de la calidad de los servicios prestados, controlando los procesos de servicio, gestionando eficazmente los recursos y procurando la satisfacción de su personal.
Para ello, TÜV SÜD ATISAE tiene implantados Sistemas de Gestión, basados en el cumplimiento con los requisitos de las normas y documentos normativos siguientes:
- UNE-EN ISO/IEC 17020 “ Criterios Generales para el funcionamiento de los diversos tipos de Entidades que realizan Inspección”.
- UNE-EN-ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.
- UNE-EN ISO 14001:2015 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso.
- OHSAS 18001:2007 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
- UNE 93200:2008 “Carta de Servicios. Requisitos”.
La satisfacción de nuestro personal mediante el aseguramiento de su Salud y Seguridad, y en general su bienestar para el perfecto desempeño de sus actividades y buen ambiente laboral son pilares y objetivos fundamentales en la misión de ITV TÜV SÜD ATISAE, que cuenta con un Sistema de la Prevención de Riesgos Laborales conforme a los requisitos establecidos en el estándar OHSAS 18001:2007.
Los compromisos de calidad del servicio que TÜV SÜD ATISAE adquiere con sus clientes, se hacen públicos en una carta de servicios en la que, tras la identificación de las expectativas de los usuarios, se definen de forma clara e inequívoca cada uno de los compromisos asumidos, así como los indicadores asociados que permiten efectuar su seguimiento periódico, con el objetivo de desarrollar nuestras actividades con la máxima transparencia, con la colaboración de nuestros clientes, y buscando mejorar continuamente nuestros procesos.
ITV TÜV SÜD ATISAE cuenta asimismo con un Sistema de Gestión Ambiental certificado por AENOR como garantía de nuestro compromiso por la mejora continua de nuestro comportamiento en materia de protección ambiental, y la legislación aplicable y el fomento de las prácticas de reducción, reutilización y reciclado de residuos., así como uso racional de los recursos naturales y energéticos, y la prevención de la contaminación.
ITV TÜV SÜD ATISAE realiza servicios de evaluación de la conformidad en el ámbito de la Seguridad, basándose en reglamentos y normas técnicas, como son las de inspección en ITV. Ha sido nombrada por la Administración Pública para representarle y está acreditada por ENAC en diversos campos de inspección en ITV.
ITV TÜV SÜD ATISAE cuenta asimismo con un Sistema de Gestión Ambiental certificado por AENOR como garantía de nuestro compromiso por la mejora continua de nuestro comportamiento en materia de protección ambiental, y la legislación aplicable y el fomento de las prácticas de reducción, reutilización y reciclado de residuos., así como uso racional de los recursos naturales y energéticos, y la prevención de la contaminación.
La satisfacción de nuestro personal mediante el aseguramiento de su Salud y Seguridad, y en general su bienestar para el perfecto desempeño de sus actividades y buen ambiente laboral son pilares y objetivos fundamentales en la misión de ITV TÜV SÜD ATISAE, que cuenta con un Sistema de la Prevención de Riesgos Laborales conforme a los requisitos establecidos en el estándar OHSAS 18001:2007.
Los compromisos de calidad del servicio que TÜV SÜD ATISAE adquiere con sus clientes, se hacen públicos en una carta de servicios en la que, tras la identificación de las expectativas de los usuarios, se definen de forma clara e inequívoca cada uno de los compromisos asumidos, así como los indicadores asociados que permiten efectuar su seguimiento periódico, con el objetivo de desarrollar nuestras actividades con la máxima transparencia, con la colaboración de nuestros clientes, y buscando mejorar continuamente nuestros procesos.
ITV TÜV SÜD ATISAE cuenta asimismo con un Sistema de Gestión Ambiental certificado por AENOR como garantía de nuestro compromiso por la mejora continua de nuestro comportamiento en materia de protección ambiental, y la legislación aplicable y el fomento de las prácticas de reducción, reutilización y reciclado de residuos., así como uso racional de los recursos naturales y energéticos, y la prevención de la contaminación.
ITV TÜV SÜD ATISAE realiza servicios de evaluación de la conformidad en el ámbito de la Seguridad, basándose en reglamentos y normas técnicas, como son las de inspección en ITV. Ha sido nombrada por la Administración Pública para representarle y está acreditada por ENAC en diversos campos de inspección en ITV.
ITV TÜV SÜD ATISAE cuenta asimismo con un Sistema de Gestión Ambiental certificado por AENOR como garantía de nuestro compromiso por la mejora continua de nuestro comportamiento en materia de protección ambiental, y la legislación aplicable y el fomento de las prácticas de reducción, reutilización y reciclado de residuos., así como uso racional de los recursos naturales y energéticos, y la prevención de la contaminación.
Acreditaciones
TÜV SÜD ATISAE dispone de las acreditaciones necesarias emitidas por la Entidad Nacional de Acreditación ENAC para llevar a cabo sus actuaciones como Inspección Técnica de Vehículos, garantía de que nuestros servicios y nuestra competencia técnica han sido evaluados y auditados por un organismo independiente y competente.
- Acreditación de ENAC Nº 04/EI/ITV003 de 18/09/98 según criterios recogidos en la Norma UNE-EN-ISO/EC 17020, para la actividad de Inspección Técnica de Vehículos en nuestros siguientes centros de ITV: Albacete; Alcázar de San Juan; Puertollano; Logroño; Lozoyuela; Tres Cantos; Cuéllar; Valverde del Majano; Los Yébenes; El Espinar; Fuencarral (EMT); Villalba; Alcobendas; Nájera; Sant Celoni; Amposta; Les Borges Blanques; ITV Móvil Amposta; ITV Móvil (40 A2); ITV Móvil (0292); ITV Móvil (1392); ITV Móvil (2812); ITV Móvil (2653).
- Acreditación de ENAC Nº 32/EI/ITV047 de 16/12/05 (TÜV SÜD ATISAECAL) según criterios recogidos en la norma UNE-EN-ISO/IEC 17020 para la actividad de Inspección Técnica de Vehículos en nuestros siguientes centros de ITV:
- Acreditación de ENAC Nº 43/EI/ITV056 de 03/10/08 (ALCAD SERVICIOS TARANCÓN S.L.) según criterios recogidos en la Norma UNE-EN-ISO/IEC 17020 para la actividad de Inspección Técnica de Vehículos en el centro de ITV Tarancón.
- Acreditación de ENAC Nº 50/EI/ITV059 de 23/04/10 (ITV DOSÁNCHEZ MAQUEDA, S.L.) según criterios recogidos en la Norma UNE-EN-ISO/IEC 17020 para la actividad de Inspección Técnica de Vehículos en el centro de ITV Maqueda.
- Acreditación de ENAC Nº 56/EI/ITV066 de 02/09/11 (ITV ILLESCAS, S.L.) según criterios recogidos en la Norma UNE-EN-ISO/IEC 17020 para la actividad de Inspección Técnica de Vehículos en los centros ITV de Illescas y Toledo.
- Acreditación de ENAC Nº 16/EI/ITV018 (ITV DE LEVANTE, S.L.) según criterios recogidos en la Norma UNE-EN-ISO/IEC 17020 para la actividad de Inspección Técnica de Vehículos en los siguientes centros:
- Acreditación de ENAC Nº OC-I/147 de 08/05/09 según criterios recogidos en la Norma UNE-EN-ISO/IEC 17020 para la actividad como Organismo Autorizado de Verificación Metrológica de Aparatos Taxímetros en los siguientes centros ITV:
- Acreditación de ENAC Nº OC-I/231 de 22/07/11 según criterios recogidos en la Norma UNE-EN-ISO/IEC 17020 para la actividad como Organismo Autorizado de Verificación Metrológica de Registradores de Temperatura y Termómetros.